Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o GastroOps ("nós", "nosso") coleta, usa e protege as informações dos usuários do nosso aplicativo e serviços. O uso do GastroOps também é regido pelos nossos Termos de Serviço.

1. Informações que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informação:

• Dados de conta: nome, e-mail e função (proprietário, gerente, membro) fornecidos durante o cadastro via Clerk. Se você entrar com o Google, recebemos do Google apenas seu nome, e-mail e foto de perfil.
• Dados do restaurante: nome do estabelecimento, estações de trabalho e funcionários cadastrados (nome, foto opcional e PIN).
• Dados operacionais: tarefas, checklists, horários de conclusão, observações e fotos opcionais anexadas às tarefas, tiradas com a câmera ou escolhidas na galeria do aparelho. O app só acessa a câmera e as fotos quando você anexa uma imagem.
• Formulário de contato do site: nome, restaurante, telefone, e-mail, cidade e mensagem que você enviar, além do endereço IP e do navegador usados no envio.
• Dados técnicos: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo e logs de erro para fins de manutenção.

2. Como usamos as informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter o serviço;
• Autenticar usuários e gerenciar permissões;
• Gerar relatórios operacionais e métricas de desempenho;
• Enviar notificações relacionadas ao serviço;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de infraestrutura: Cloudflare (hospedagem e armazenamento das fotos), Neon (banco de dados), Clerk (autenticação), Google (login com Google, quando você escolhe essa opção) e Resend (envio de e-mails do formulário de contato). Estes serviços processam dados em nosso nome sob seus próprios termos e políticas e podem armazená-los fora do Brasil.
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Aplicamos controles de acesso baseados em função para garantir que apenas usuários autorizados do seu restaurante tenham acesso aos dados da sua organização.

PINs de funcionários são usados apenas para identificar quem concluiu cada tarefa no tablet do restaurante e não são compartilhados com terceiros.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo próprio app, em Perfil → Excluir conta. A exclusão é imediata: apaga seus dados pessoais e, se você for o único dono do restaurante, todos os dados dele (estações, equipe, tarefas, histórico e fotos). Também é possível pedir a exclusão pelo e-mail de contato abaixo; nesse caso, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização ou exclusão de dados;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Cookies e rastreamento

O aplicativo móvel não usa cookies. O site (landing page) usa cookies essenciais para funcionamento. Não utilizamos ferramentas de rastreamento publicitário.

8. Menores de idade

Nosso serviço é destinado a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor, os dados serão excluídos.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica quando a versão atual entrou em vigor. Mudanças significativas serão comunicadas aos usuários via e-mail ou no próprio aplicativo.

10. Contato

Para exercer seus direitos, reportar problemas ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: privacy@gastroops.com.br